顾客购买商品，主要是购买商品的具体实用价值，产品外观设计是以归属于产品实用价值的，它应有利于产品实用价值的更强充分发挥，乃至提升产品的实用价值。产品的外观不仅起装饰设计，清理产品的功效，又要有益于顾客充分发挥产品的实用价值。
出色的产品外观设计授予商业服务产品设计的使用价值，另外也不可或缺销售市场、产品、广告宣传、品牌形象等层面，仅有当产品设计被顾客认同，得到顾客的信赖后才可以算作取得成功的产品设计。很多公司在工业生产产品设计中，应当非常重视产品设计和开发设计。
工业设计已成为我们生活中不可缺少的一部分。因此人们对工业设计越来越重视，逐步加强对工业设计的理解，加深对工业设计的研究。工业设计就作为人与科学技术之间沟通的桥梁，为消费者或使用者和产品之间提供一个好的使用环境和状态，让人机环境之间的关系进行协调，让人及工作过程更为和谐。
产品外观设计是就产品的外表所做出的设计。设备外观设计是就产品的外表所做出的设计，还隐含了外观设计的工业实用性，即使用了某一外观设计或具有某一外观设计的产品是可以批量复制生产的。其重点在于产品的外形质量，通过对产品各部件的合理布局，增强产品自身的形体美以及与环境协调美的功能，使人们有一个适宜的环境，美化人们的生活。