接下来我们重点看看在此项KTV员工优质服务意识培训中关于对待客人的意识内容。 首先每一名KTV工作人员都要懂得客人就是上帝客人在我们KTV场所中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对KTV的左右力量也变得越来越强大。这点意识在KTV员工培训中一定要重点给员工们介绍。 客人永远是对的这点服务意识在此项KTV员工培训中同样是不可缺少的内容之一。 客人永远是对的我们不止一次给大家强调了。目前KTV员工与客人发生激烈的争吵现象时有发生。如果在KTV员工培训中多提到这方面的知识。时刻提醒员工们注意，或许会好些。
说起卡拉OK风靡至今的原因，这是因为它在情绪减压方面有三大功劳：，从内容来说，卡拉OK提供了多种音乐形式，“总有一首适合你”，让每个人都能从音乐的感染力中得到快乐；第二，从呼吸来说，唱歌时的呼吸法类似于和尚诵经，需要经常采用腹式呼吸，这让副交感神经兴奋，有助于缓解紧张；第三，中国古代“沉默是金”的文化氛围影响了亚洲各国，亚洲入由于礼节约束很少宣泄负面情绪，而K歌以歌曲为由头，又有酒水相伴，很适合舒解胸中的郁结。
商务KTV特点：商务KTV娱乐场所，也是夜场其中之一，于上世纪80年代初自东南亚流入中国，主要以商务招待、公司party为消费群体。价格比较高以彰显档次。现场各种服务很好。通常会配备小弟、DJ公主（宝贝）。场内设备可满足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢摇、轻音乐品酒、棋牌娱乐、台球等设施和服务。下午5点左右进入营业准备，6点左右，于场所门口或门厅会有大量咨客、领班站成一到两列迎接客人。包房以设置消费，酒水食品精致，价格不菲。
1，硬件设施，装修豪华，你要是带个朋友过去唱歌，感觉也有面子一点，然后就是音响肯定是商务的要高端一点，同样是唱歌，2000和8000音响出来的效果。2，服务，量贩式都是一个人服务一个区的包厢，包厢里面是没有服务人员的，商务的话，每个包厢配置2个以上服务人员，试想一下你如果和客户谈生意，有人随时给你们倒酒点歌开酒，醒酒，活跃气氛，有什么需要的可以时间和服务人员说，是不是感觉高端一点。客人开心了，生意自然也就成功了一半。