首先，公共场所突发火灾一定要在时间拨打火警电话报警，想消防人员求救并告之确切的火灾位置，打电话的时候能够判断一下火灾的程度，并且一并告之消防人员，这样消防员会作出判断，并时间赶到现场进行救援。

其次，突发火灾一定要保持，不要在现场乱跑，现场一般都会有工作人员指挥疏散人群的，一定要听从指挥依次撤离，为了保证自己和他人的，不要拥挤避免发生踩踏事件。

后，当找到消防通道之后一定更在时间撤离，不要在消防通道扎堆，造成生命通道的塞，这样消防人员没办法进入火场施救。