面对不断追求精致生活的消费者，新型美妆集合店凭借什么样的杀手锏，把已经习惯于网购的顾客重新拉回到线下门店消费？ 今天我们就围绕新型美妆集合店的代表——欧芭莎，进行了一系列细致而深入的访谈和调研。 “调色师特别适合我” 22岁的张玥玥是大四学生，目前在广州一家外资企业做实习生。 她说：“化妆品对我来说，是必不可少的工作装备，而欧芭莎的产品品种足够多，价格也相对适中，都是品牌产品，品质有保证，特别适合我这种刚上班的工薪族” 像张玥玥这样的年轻人有很多，她们年轻，对美妆有刚性需求，虽然收入有限，但对品质的要求一点也不含糊。 此外，欧芭莎的美妆品牌上新很快，品类覆盖护肤彩妆、美甲美发、香氛香水、日化洗护、美妆工具，产品功效的覆盖多种肤质人群，而且价格覆盖各阶段消费者，相比传统美妆集合店更像一个大卖场。 在大卖场看来，每个顾客都有明确需求，如何在最短的时间内帮助顾客完成购买行为，是大卖场的目标。 而新型美妆集合店是年轻女孩子们的寻宝地和游乐场，她们进店的时候，可能根本没想过要买什么东西，而当她们满怀好奇地完成一番探索后，一定不会空手而归。 “这家店非常打眼” 色彩永远是吸引眼球最直观的利器。即使不曾听说过这家店，但是，只要从门前经过，很少有女生不被吸引住。 “老远就看到这家店了，非常打眼。”孟梦在欧芭莎店内边逛边说，她是设计学院的学生，自称超级彩妆控。 欧芭莎的打卡墙在小红书、微博和抖音上，被赞为网红打卡圣地，孟梦自然是不能错过的！ 其实对于很多女生来说，欧芭莎给她们的第一印象就是，拍照好看！ 女生们纷纷涌进欧芭莎，乐此不疲地分享着打卡照片，甚至有博主专门推出“欧芭莎美妆蛋墙照片打卡姿势教程”，评论和点赞数轻松破万。 “给消费者空间和自由，才是自信的表现” “我们都是成年人，碰到喜欢的东西价格适合，当然会买。”千禧年出生的女生小泉说。 欧芭莎的BA虽然“隐形”，但只要顾客一声呼唤，立马就会现身。26岁的潇潇是欧芭莎的店员，来欧芭莎之前，曾在一个商场的美妆专柜做BA。 “在这里工作挺开心的，公司不允许我们打扰顾客，我们也无需和顾客尬聊，顾客轻松，我们也自在。”潇潇满脸笑容，透着亲切。 “但我们并非无事可干。我们每个BA必须记住自己负责区域所有化妆品的摆放位置，以及所有商品的主要功能和特点。一旦顾客有疑问，我们要迅速帮她找到她想要的东西。同时，我们也需要第一时间补货。我们是空气，仿佛不存在，但又无所不在。” 正是优中选优式选品、炫潮简的场景设计、精细化的服务运营，让欧芭莎成为市场的宠儿。 顾客爱它，因为它好看好玩好实惠；商场爱它，因为它是最好的顾客导流器；美妆品牌爱它，因为它不仅有高质量的客流，更能推动新国货的品牌成长；资本爱它，当然是因为所有人都爱它。 站在商业的视角，每个时代都是美好时代，前提是，如果你能理解时代的脉搏，把握时代的机遇。