（4月10日）下午5点52分，杭州景区消防救援大队灵隐消防救援站接到指挥中心调度称：西湖景区九溪十八涧有6名人员被困山上，需要营救。 接到报警后，灵隐站出动1车7人赴现场。 18点30分，到达龙井村十里琅珰脚下，消防救援人员带好绳索等救援工具登山。一个多小时后，大家发现了被困人员的身影。