岗位职责

1、 管理售后服务部日常工作，对前台服务人员的工作进行监督及考评；

2、 严格执行厂方流程，提高服务质量，提高用户满意度；

3、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；

4、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

5、 对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈；

6、 协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。

工作时间：8:30--17:30