岗位职责:

1.根据年度预算指标，制订售后部门目标，并负责组织完成部门目标;

2.监督、检查、指导售后服务部对于厂家及集团各项规章制度、业务流程、经销商标准的执行，并确保执行到位;执行售后服务业务合规自查;

3.积极处理重大客户投诉，避免矛盾激化，提升客户满意度;

4.制定合理激励方案，培养及选拔人才，加强团队建设，建立适应市场需求发展的售后服务队伍;

5.负责售后服务部的日常管理;

6.完成本部门其他经营管理及，上级交办的其他工作。

任职要求:

1、基本条件

年龄: 35岁以下

学历:大专及以上

所学专业:汽车技术、汽车维修、汽车设计与制造等相关专业

2、工作经验

三年以上销售服务业、汽车制造业、汽车维修业从业经验; 一年以上管理经验。有4S店售后运营管理经验者优先。

3、知识与技能

良好的沟通协调能力;执行力强;熟悉销售服务、汽车制造、汽车维修等相关工作。了解一定的相关行业相关法律法规。